Üzenetkezelés

A Prizma levél- és üzenetkezelésének két fő területe van. A kimenő levelek összeállítása és elküldése, valamint a beérkező levelek fogadása és rendszerezése. A levélküldési funkció minden olyan modulból elérhető, ahol a külső partnerek számára készítünk dokumentumot. A bejövő levelek kezelését az üzenetkezelő modul végzi.

Üzenetek fajtái

Egy levél a származása alapján lehet:

• email: a külvilágból az elektronikus postafiókba érkező vagy oda küldött levelek
• belső üzenet: kollégák egymás közötti üzenetei
• vásárlói észrevétel: weboldalról érkező vevői kérdések és észrevételek
• rendszerüzenet: a rendszer által automatikusan generált levelek, pl. változás értesítés, riasztás (emlékeztető), karbantartási jelentés, stb.

A beérkezett üzenetek forrásuktól függetlenül egységes felületen jelennek meg és a megválaszolásuk is ugyanonnan elvégezhető.

Témakörök

• Üzenetkezelő felépítése
• Üzenetkezelő műveletei
• Levélküldés